Chargé(e) de Clientèle

Entreprise :

Accès Personnel

Description du poste :

Responsabilités:

Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant aux demandes par téléphone, email ou chat en ligne.
Gérer les commandes, les retours et les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
Fournir des informations précises sur nos produits et services, ainsi que des conseils appropriés aux clients.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer l'expérience globale.
Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires pour répondre aux besoins des clients.

Description du profil :

Exigences:

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation supplémentaire en service clientèle ou en vente est un plus.
Expérience préalable dans un rôle similaire de service clientèle ou de vente est fortement préférable.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
Orientation client prononcée et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des relations clients (CRM).