Concierge (M/F/D) 100%

Als Concierge werden Sieverantwortlichfür folgende Aufgaben sein: 

Gründliche Kenntnisse über Anfahrtswege, Fahrzeiten, Kosten und verschiedene Verkehrsmittel
Führung einer ständig aktualisierten Datenbank mit umfangreichen Informationen über die Highlights der Stadt
fachgerechte und persönliche Empfehlungen für unsere Gäste mit gründlicher Recherche
Einhaltung der legendären Qualitätsservice-Standards
Überwachung von Ankünften, Abreisen und Bleibe, um Gästeanfragen und -Beschwerden mit spezifischer, persönlicher Aufmerksamkeit für unsere Gäste zu bearbeiten
Bearbeitung und Follow-up von Kommentaren, Anfragen und Gästebeschwerden von internen und externen Kunden, um sicherzustellen, dass sie bearbeitet werden, bis die volle Zufriedenheit der Gäste erreicht ist
Effiziente und effektive abteilungsübergreifende Kommunikation, um ein Klima der Teamarbeit und Motivation zu fördern

Als Conciergeerwartenwir von Ihnen:  

Umfangreiche Erfahrung in gehobenen Hotels
Qualität getrieben mit einer Leidenschaft für Exzellenz
Hervorragende Fähigkeit zur vorausschauenden Planung und Entscheidungsfindung
Organisationstalent mit hoher Integrität und Professionalität, zuverlässig, höflich und mit einer guten Präsentation
Multitasking, enthusiastisch und initiativ
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch