Fachspezialistin Beschwerdemanagement 80%
- Entreprise
- Helsana Versicherungen AG
- Lieu
- Dübendorf-Stettbach & Homeoffice
- Date de publication
- 12.09.2026
- Référence
- 178094
Description
Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80%
Deine Leidenschaft ist die Kommunikation, und du willst mit der Analyse von Daten zur Kundenzufriedenheit beitragen? Du bringst bereits Know-how im Krankenversicherungsbereich mit? Als Fachspezialist Beschwerdemanagement (a) wirst du Teil eines sechsköpfigen Teams unter der Leitung von und gestaltest die Zukunft der Kundenorientierung mit.Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80%
Deine Leidenschaft ist die Kommunikation, und du willst mit der Analyse von Daten zur Kundenzufriedenheit beitragen? Du bringst bereits Know-how im Krankenversicherungsbereich mit? Als Fachspezialist Beschwerdemanagement (a) wirst du Teil eines sechsköpfigen Teams unter der Leitung von und gestaltest die Zukunft der Kundenorientierung mit.
Was dich erwartet
- Sicherstellen einer kundenzentrierten, kompetenten und lösungsorientierten Abwicklung von Kundenbeschwerden in hochstehender Qualität
- Analysieren von Markt- und Kundendaten sowie Erkennen von Optimierungspotenzial, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voranzutreiben
- Zusammenarbeiten mit Kundenbetreuung, Leistungen, Generalagenturen, Finanzen, Rechtsdienst und Geschäftsleitung
- Bearbeiten von Akteneinsichten, Aktenlöschungen und Editionsverfügungen
Was du mitbringst
- Kaufmännische Grundbildung mit betriebswirtschaftlicher und/oder sozialversicherungsfachlicher Weiterbildung sowie Zertifizierung Versicherungsvermittler/in Profil Krankenzusatz
- Mehrjährige Berufserfahrung in der (Kranken-)Versicherungsbranche, idealerweise mit Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
- Hohe Kundenorientierung, organisatorische Fähigkeiten, Entscheidungsfreudigkeit und Standhaftigkeit in komplexen Situationen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Aufbereitung und Interpretation von Daten, um mögliche Verbesserungen voranzutreiben
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute ösischkenntnisse
Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?
Rätz HR Consultant LinkedIn Job-ID: 34482
Ausgezeichnete Arbeitgeberin
In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.