Stv. Leiter/in Reception & Reservation (w/m/d | 100%)
- Entreprise
- Hof Weissbad AG
- Lieu
- Weissbad
- Date de publication
- 03.10.2026
- Référence
- 273861
Description
Das sind deine Aufgaben
-Du führst das Receptions- & Reservationsteam von 8- 10 Mitarbeitenden bei Abwesenheit der Chef de Reception
-Du führst, unterstützt und motivierst das Front-Office-Team bei Abwesenheit der Chef de Reception
-Du betreust unsere Gäste persönlich und telefonisch und erkennst ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse
-Du bist die herzliche und zuvorkommende Ansprechperson an der Réception – Check-ins und Check-outs
-Du bist für die professionelle Bearbeitung von Reservationen, Gästekorrespondenz und administrativen Aufgaben verantwortlich
-Du bearbeitest Gästerückmeldungen und Reklamationen lösungsorientiert
-Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und stellst einen herzlichen Gästeservice sicher
-Du erledigst weitere Aufgaben - Gutscheine, Kiosk und Tischreservationen
-Du optimierst bestehende Abläufe laufend und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein
-Du stellst einen korrekten Tages- und Monatsabschluss sowie die Abrechnung sicher
-Du unterstützt die Direktion Hotel in der Umsetzung Revenue Management in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue Partner Hotelpartner und bist verantwortlich für Revenue Teilbereich: Yield Management (operative Preissteuerung)
Das wünschen wir uns von dir
-Du hast eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung an einer Hotel-Réception im 4*-Bereich
-Du liebst den Gästekontakt, bist kommunikativ und bleibst immer charmant
-Du verfügst über ein hohes Dienstleistungsbewusstsein und bist jederzeit bereit die Extrameile für unsere Gäste zu gehen
-Du kennst die Region oder bist bereit dir diese Kenntnisse selbständig anzueignen
-Du bist zuverlässig, äusserst pflichtbewusst und arbeitest gerne selbstständig wie auch im Team
-Du sprichst Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus
-Du bist IT-affin und kennst dich mit den gängigsten Hotelsystemen aus (Opera Cloud, Aleno, gängige Office-Programme)
Das bieten wir dir
-Familienfreundlich: wir bieten dir 5 Wochen Ferien, die Möglichkeit für Teilzeitarbeiten
-Verpflegung: unsere Küche zaubert auch für unsere Mitarbeitenden frische, gesunde und subventionierte Mahlzeiten
-Gesundheit: um fit und gesund zu bleiben nutzen unsere Mitarbeitenden den Bade- und Fitnessbereich kostenlos
-Förderung: deine berufliche Entwicklung fördern wir durch eine Kostenbeteiligung an Weiterbildungen
-Vergünstigungen: du profitierst von Vergünstigungen in unserem Hotel, in der Region sowie bei Partnerbetrieben der ERFA-Gruppe und den Private Selection Hotels
-Weitere Benefits: Wochenendzulagen und Gratis-Parkplatz
-Du führst das Receptions- & Reservationsteam von 8- 10 Mitarbeitenden bei Abwesenheit der Chef de Reception
-Du führst, unterstützt und motivierst das Front-Office-Team bei Abwesenheit der Chef de Reception
-Du betreust unsere Gäste persönlich und telefonisch und erkennst ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse
-Du bist die herzliche und zuvorkommende Ansprechperson an der Réception – Check-ins und Check-outs
-Du bist für die professionelle Bearbeitung von Reservationen, Gästekorrespondenz und administrativen Aufgaben verantwortlich
-Du bearbeitest Gästerückmeldungen und Reklamationen lösungsorientiert
-Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und stellst einen herzlichen Gästeservice sicher
-Du erledigst weitere Aufgaben - Gutscheine, Kiosk und Tischreservationen
-Du optimierst bestehende Abläufe laufend und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein
-Du stellst einen korrekten Tages- und Monatsabschluss sowie die Abrechnung sicher
-Du unterstützt die Direktion Hotel in der Umsetzung Revenue Management in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue Partner Hotelpartner und bist verantwortlich für Revenue Teilbereich: Yield Management (operative Preissteuerung)
Das wünschen wir uns von dir
-Du hast eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung an einer Hotel-Réception im 4*-Bereich
-Du liebst den Gästekontakt, bist kommunikativ und bleibst immer charmant
-Du verfügst über ein hohes Dienstleistungsbewusstsein und bist jederzeit bereit die Extrameile für unsere Gäste zu gehen
-Du kennst die Region oder bist bereit dir diese Kenntnisse selbständig anzueignen
-Du bist zuverlässig, äusserst pflichtbewusst und arbeitest gerne selbstständig wie auch im Team
-Du sprichst Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus
-Du bist IT-affin und kennst dich mit den gängigsten Hotelsystemen aus (Opera Cloud, Aleno, gängige Office-Programme)
Das bieten wir dir
-Familienfreundlich: wir bieten dir 5 Wochen Ferien, die Möglichkeit für Teilzeitarbeiten
-Verpflegung: unsere Küche zaubert auch für unsere Mitarbeitenden frische, gesunde und subventionierte Mahlzeiten
-Gesundheit: um fit und gesund zu bleiben nutzen unsere Mitarbeitenden den Bade- und Fitnessbereich kostenlos
-Förderung: deine berufliche Entwicklung fördern wir durch eine Kostenbeteiligung an Weiterbildungen
-Vergünstigungen: du profitierst von Vergünstigungen in unserem Hotel, in der Region sowie bei Partnerbetrieben der ERFA-Gruppe und den Private Selection Hotels
-Weitere Benefits: Wochenendzulagen und Gratis-Parkplatz