Callcenter Agent (w/m/d) – Part-time 30%

Arbeitsort: Basel-Stadt

Ausgangslage:

Für unser Kunde in Basel-Stadt suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung eines engagierten Teams. Die Einsätze erfolgen flexibel im Rahmen eines 30%-Pensums (ca. 3 Stunden pro Tag).


Ihre Aufgaben:

Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich (z.B. Support, Logistik oder projektbasierte Kundenansprache)
Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Bearbeitung von Reklamationsanfragen und lösungsorientiertes Handeln anhand interner Richtlinien
Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und der Pflege von Kundendaten

Anforderungen:

Kaufmannische Ausbildung
Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau (zwingend)
Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Callcenter
Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit – auch in anspruchsvollen Situationen
Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office/Windows) und technische Affinität