Head of Account Management

Ziele und Hauptaufgaben:

• operative Verantwortung für den Bereich Verkauf und Kundenbetreuung
• zentrale Ansprechperson für bestehende Kunden
• Kundenentwicklung durch aktive Betreuung und Pflege langfristiger Beziehungen auf Augenhöhe
• strategische Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen
• Marktchancen erkennen und nachhaltiges Wachstum fördern
• Kundenbedürfnisse verstehen und passende Lösungen gemeinsam mit internen Fachbereichen entwickeln (Drehscheibenfunktion)
• Verkaufsprozesse kontinuierlich optimieren und die Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Reporting: Pflege der Daten im CRM inklusive aussagekräftiger Besuchsberichte

Anforderungen:

• Ausbildung: technische oder kaufmännische Grundausbildung mit einer entsprechenden Weiterbildung (z.B. Techniker HF, technischer Kaufmann oder im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen)

• Fach-/Methodenkompetenz:
• mehrjährige Vertriebserfahrung, idealerweise im technischen Umfeld
• Führung und Erfahrung in der Teamentwicklung
• Kundenentwicklung und Vertriebssteuerung
• Account Management
• Kundendienst
• KMU-Kompatibilität