Secrétaire Médicale / Réceptionniste (h/f)
- Unternehmen
- Active Rehabilitation Dragana Zivkovic
- Ort
- Renens VD
- Ausgabedatum
- 21.08.2025
- Referenznummer
- 1153252
Beschreibung
Remplacement de 1 semaines 06.10-10.10.2025
Taux: 50% - 100 %
Horaire (8h30-18h).
Contexte et missions principales
- Accueillir physiquement les patients et répondre au standard téléphonique avec courtoisie et proactivité.
- Fixer et confirmer les rendez-vous, organiser l’agenda et assurer le suivi des consultations.
- Répondre aux demandes des patients, les orienter si nécessaire et garantir une prise en charge conforme à la confidentialité et à l’éthique professionnelle.
- Maîtriser le logiciel ePhysio pour la gestion des dossiers patients, la planification des rendez-vous et le traitement administratif.
- Préparer les dossiers des nouveaux patients et des thérapeutes, assurer la collecte et le classement des pièces justificatives et des informations pertinentes.
- Assurer le suivi administratif (conseils, tenue des dossiers, communication avec les thérapeutes et les équipes).
Compétences clés
- Orientation service et excellente relation client.
- Organisation, réactivité et polyvalence.
- Discrétion et respect des règles de confidentialité.
- Maîtrise des outils informatiques et, en particulier, du logiciel ePhysio.
- Bon relationnel avec l’équipe et les patients et capacité à travailler en coordination avec les thérapeutes.
Taux: 50% - 100 %
Horaire (8h30-18h).
Contexte et missions principales
- Accueillir physiquement les patients et répondre au standard téléphonique avec courtoisie et proactivité.
- Fixer et confirmer les rendez-vous, organiser l’agenda et assurer le suivi des consultations.
- Répondre aux demandes des patients, les orienter si nécessaire et garantir une prise en charge conforme à la confidentialité et à l’éthique professionnelle.
- Maîtriser le logiciel ePhysio pour la gestion des dossiers patients, la planification des rendez-vous et le traitement administratif.
- Préparer les dossiers des nouveaux patients et des thérapeutes, assurer la collecte et le classement des pièces justificatives et des informations pertinentes.
- Assurer le suivi administratif (conseils, tenue des dossiers, communication avec les thérapeutes et les équipes).
Compétences clés
- Orientation service et excellente relation client.
- Organisation, réactivité et polyvalence.
- Discrétion et respect des règles de confidentialité.
- Maîtrise des outils informatiques et, en particulier, du logiciel ePhysio.
- Bon relationnel avec l’équipe et les patients et capacité à travailler en coordination avec les thérapeutes.